Natuavellana

Política de Privacidad

Última actualización: marzo de 2026

¿Quiénes somos?

Natuavellana es un negocio familiar chileno con sede en Rancagua, dedicado a la venta de frutos secos y frutas deshidratadas. Operamos a través del sitio web natuavellana.cl.

Puedes contactarnos en contacto@natuavellana.cl o al +56 9 5681 5714.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar y despachar tu pedido:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío
  • RUT (cuando es requerido para facturación)

Si te registras con Google, obtenemos tu nombre y correo desde tu cuenta de Google, únicamente para crear tu cuenta en nuestra plataforma.

¿Para qué usamos tu información?

Usamos tus datos exclusivamente para:

  • Procesar y despachar tus pedidos
  • Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra
  • Responderte si nos escribes por el formulario de contacto
  • Generar documentos de compra cuando corresponda

No usamos tu información para publicidad, perfilamiento ni análisis de marketing.

Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de Flow, una plataforma de pagos chilena. Natuavellana no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta u otros instrumentos de pago. Toda esa información es gestionada directamente por Flow bajo sus propias políticas de seguridad.

Almacenamiento en el navegador

El sitio guarda datos en tu navegador (localStorage) para mantener tu sesión activa y conservar los productos de tu carrito de compras entre visitas. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.

¿Compartimos tu información?

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando es estrictamente necesario para operar el negocio:

  • Empresas de courier: reciben tu nombre y dirección para realizar la entrega.
  • Flow: plataforma de pago que procesa las transacciones.
  • Resend: servicio de envío de correos transaccionales (confirmaciones de pedido, respuestas de contacto).

Ninguno de estos terceros puede usar tu información para otros fines.

¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para fines legales o comerciales. Si deseas eliminar tu cuenta y tus datos, escríbenos a contacto@natuavellana.cl y lo gestionamos a la brevedad.

Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
  • Solicitar la corrección o eliminación de tus datos
  • Oponerte al uso de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@natuavellana.cl.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Si los cambios son significativos, lo informaremos en el sitio. La fecha de última actualización siempre estará visible en la parte superior de esta página.